Versie: 7 oktober 2025
Verwerkers-overeenkomst
Inleiding
Deze verwerkersovereenkomst is van toepassing op alle diensten waarbij Fixxers persoonsgegevens verwerkt namens haar klanten, zoals bij websitehosting, IT-support en Microsoft 365-beheer.
Door gebruik te maken van onze diensten en akkoord te gaan met onze offerte en algemene voorwaarden, stemt u automatisch in met deze verwerkersovereenkomst.
Artikel 1 – Doel en reikwijdte
1. Deze overeenkomst geldt voor alle verwerkingen van persoonsgegevens die Fixxers uitvoert namens de klant in het kader van de overeengekomen dienstverlening.
2. De verwerking omvat onder andere:
- Hosting en technisch beheer van websites
- IT-ondersteuning en systeembeheer
- Levering en beheer van Microsoft 365-accounts
- EE-mail- en domeinbeheer
Artikel 2 – Rollen van partijen
1. De klant is de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Fixxers treedt op als verwerker van persoonsgegevens namens de klant.
Artikel 3 – Verwerking uitsluitend op instructie
1. Fixxers verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke of elektronische instructie van de klant, tenzij verwerking op grond van een wettelijke verplichting vereist is.
2. Fixxers zal de persoonsgegevens nooit voor eigen doeleinden gebruiken.
Artikel 4 – Beveiligingsmaatregelen
Fixxers treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- Versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
- Wachtwoordbeleid en toegangscontrole
- Software-updates en monitoring
- Fysieke en logische toegangsbeperkingen tot systemen
Artikel 5 – Inschakeling van subverwerkers
1. Fixxers mag subverwerkers inschakelen bij de uitvoering van haar diensten.
2. De klant geeft bij voorbaat toestemming voor het inschakelen van subverwerkers.
3. Fixxers waarborgt dat deze subverwerkers minimaal een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming hanteren en sluit daartoe verwerkersovereenkomsten met deze partijen.
Artikel 6 – Verwerking buiten de EER
1. Fixxers kan (via subverwerkers) persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
2. In dat geval zorgt Fixxers ervoor dat doorgifte alleen plaatsvindt op basis van passende waarborgen, zoals:
- Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
- Of deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework (indien van toepassing)
Artikel 7 – Informatie bij datalekken
1. Bij een geconstateerd datalek dat (mogelijk) gevolgen heeft voor de persoonsgegevens van de klant, informeert Fixxers de klant zonder onredelijke vertraging.
2. Fixxers verstrekt daarbij alle relevante informatie, zodat de klant kan voldoen aan eventuele meldplichten richting de toezichthouder en/of betrokkenen.
Artikel 8 – Rechten van betrokkenen
1. Wanneer een betrokkene (zoals een eindgebruiker van de klant) een verzoek indient bij Fixxers op basis van de AVG, verwijst Fixxers dit verzoek door naar de klant.
2. Fixxers zal de klant ondersteunen bij de afhandeling van verzoeken van betrokkenen, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
1. Fixxers is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de naleving van deze overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadevoorval aan Fixxers heeft betaald voor de betreffende dienstverlening.
Artikel 10 – Beëindiging van de verwerking
1. Bij beëindiging van de dienstverlening zal Fixxers, op schriftelijk verzoek van de klant, de door haar verwerkte persoonsgegevens retourneren aan de klant of veilig vernietigen.
2. Tenzij wet- of regelgeving anders vereist, worden gegevens niet langer bewaard dan noodzakelijk.
3. Eventuele kosten voor retournering of vernietiging kunnen aan de klant worden doorbelast, mits vooraf overeengekomen.
Artikel 11 – Duur en wijziging
1. Deze overeenkomst is van kracht zolang Fixxers persoonsgegevens verwerkt namens de klant.
2. Fixxers behoudt zich het recht voor deze overeenkomst te wijzigen. Ingrijpende wijzigingen worden vooraf kenbaar gemaakt aan de klant.
3. Indien de klant niet akkoord gaat met een ingrijpende wijziging, heeft hij het recht de samenwerking schriftelijk te beëindigen per ingangsdatum van de wijziging.
Vragen?
Heb je vragen over deze verwerkersovereenkomst of wil je een versie op naam? Neem dan contact op via info@fixxersonline.com.