Versie: 7 oktober 2025

Algemene voorwaarden

Fixxers
Handelsnaam van It’s Plan-B
KvK-nummer: 24492763
Vestigingsplaats: Zoetermeer
E-mail: info@fixxersonline.com
Website: www.fixxersonline.com

Artikel 1 – Definities

1. Fixxers: de eenmanszaak It’s Plan-B, handelend onder de naam Fixxers, gevestigd te Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24492763.

2. Klant: iedere zakelijke wederpartij die met Fixxers een overeenkomst sluit.

3. Partijen: Fixxers en Klant gezamenlijk.

4. Overeenkomst: de dienstverleningsovereenkomst tussen Fixxers en Klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Fixxers.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en Aanvaarding

1. Offertes van Fixxers zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door Klant.

3. Fixxers mag een aanvaarde offerte binnen 3 werkdagen herroepen.

4. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten.

2. Richtprijzen mogen tot 10% worden overschreden zonder voorafgaand overleg.

3. Bij overschrijding van meer dan 10% informeert Fixxers de Klant tijdig.

4. Klant kan het deel boven de richtprijs laten vervallen indien daarmee niet is ingestemd.

Artikel 5 – Betaling

1. Fixxers mag tot 50% aanbetaling vragen bij aanvang van de opdracht.

2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

3. Bij te late betaling is de Klant direct in verzuim; wettelijke rente en incassokosten zijn verschuldigd.

4. Fixxers mag bij wanbetaling haar verplichtingen opschorten.

Artikel 6 – Verwerking van persoonsgegevens

1. Indien Fixxers persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, is een verwerkersovereenkomst van toepassing conform de AVG.

2. De Klant is verplicht deze verwerkersovereenkomst met Fixxers aan te gaan.

3. Zolang de verwerkersovereenkomst niet is gesloten, mag Fixxers haar dienstverlening opschorten.

Artikel 7 – Eigendom en toegang

1. De opgeleverde website wordt eigendom van de Klant na volledige betaling.

2. Fixxers behoudt toegang tot systemen voor beheer en onderhoud, indien van toepassing.

3. De Klant informeert Fixxers over wijzigingen die de werking of veiligheid van het systeem kunnen beïnvloeden.

Artikel 8 – Hosting en IT-diensten

1. Fixxers streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking van haar diensten.

2. Fixxers is niet aansprakelijk voor schade door storingen, dataverlies of uitval, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

3. Voor hosting- en IT-diensten maakt Fixxers gebruik van externe leveranciers.

4. Fixxers fungeert als eerste aanspreekpunt voor de Klant, maar is afhankelijk van derden voor oplossingen.

5. Op deze diensten is de Service Level Agreement (SLA) van Fixxers van toepassing, zoals te raadplegen op Service Level Agreement (SLA).

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Fixxers is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming.

2. Fixxers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.

3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Artikel 10 – Intellectueel Eigendom

1. Klant verkrijgt na volledige betaling het gebruiksrecht en, tenzij anders overeengekomen, het eigendom van op maat gemaakte onderdelen van de website.

2. Fixxers behoudt het intellectueel eigendom op standaard templates, frameworks, plug-ins, scripts en tools die niet specifiek voor de Klant zijn ontwikkeld.

Artikel 11 – Duur en opzegging

1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door zowel Fixxers als de Klant schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.

2. Bij tussentijdse beëindiging blijven reeds geleverde diensten en bijbehorende betalingen verschuldigd.

Artikel 12 – Overmacht

1. Fixxers is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, internetproblemen, cyberaanvallen, stroomuitval, of overheidsmaatregelen.

2. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

Artikel 13 – Wijzigingen

1. Partijen kunnen een lopende overeenkomst alleen schriftelijk wijzigen.

2. Fixxers mag deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen. Ingrijpende wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd aan de Klant.

Artikel 14 – Externe leveranciers

1. Fixxers levert VOIP- en internetdiensten via geselecteerde externe partijen, afgestemd op de wensen van de Klant.

2. Fixxers is niet verantwoordelijk voor uitval of tekortkomingen in deze externe diensten, maar fungeert als aanspreekpunt.

Artikel 15 – Onderhoudscontracten

1. Onderhoud en updates aan websites worden alleen uitgevoerd indien daarvoor een onderhoudscontract is afgesloten.

2. Zonder onderhoudscontract is Fixxers niet verplicht om updates, patches of technische aanpassingen uit te voeren.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Fixxers is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Fixxers (Zoetermeer).

Artikel 17 – Overdracht

1. De Klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fixxers.

2. Fixxers mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een derde, mits dit de dienstverlening niet wezenlijk nadelig beïnvloedt voor de Klant.

Artikel 18 – Verval van rechten

1. Elk recht op schadevergoeding vervalt één jaar na het moment waarop het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.